La CNR ouvre des guichets numériques pour les retraités dans toute l'Algérie

La Caisse nationale des retraites (CNR) a lancé lundi un nouveau service numérique destiné aux retraités et à leurs ayants droit, dans l'ensemble de ses agences locales à travers l'Algérie.

Ce service, baptisé « Takaoudi ALL IN ONE », fonctionne comme un guichet numérique unique. ObservAlgerie rapporte, citant une déclaration de la CNR sur Facebook, qu'il répond aux instructions du ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale.

L'objectif est de faciliter l'utilisation des services en ligne de la caisse par les retraités et leurs ayants droit. Il s'adresse aussi aux personnes qui peinent à utiliser les outils numériques, afin qu'elles puissent accéder à distance aux prestations disponibles.

Le fonctionnement des nouveaux guichets

Au guichet, les retraités peuvent télécharger l'application Takaoudi, créer un compte personnel et l'activer avec l'aide du personnel de la CNR. Ce dernier peut également expliquer les fonctionnalités de l'application et les démarches correspondant à la situation de chacun.

Les guichets ont la même disposition dans chaque agence locale, et chacun dispose d'un guide pratique des services accessibles en ligne. Un code QR permet également de télécharger directement l'application.

La CNR entend familiariser les bénéficiaires avec ces fonctionnalités, afin qu'ils puissent ensuite accomplir seuls certaines formalités.

Moins de déplacements vers les agences

La caisse souhaite réduire les déplacements répétés de ses bénéficiaires vers les agences, en leur permettant d'accomplir certaines démarches à distance. Elle vise aussi à désengorger les guichets d'accueil et à améliorer la prise en charge des usagers.

Le personnel du nouveau service répond aux questions des retraités et recueille leurs difficultés liées aux services numériques. Les difficultés signalées doivent aider la caisse à identifier les besoins des bénéficiaires et à améliorer ses outils.

Le communiqué présente ce lancement comme une partie de la transformation numérique de la caisse, qui vise à rendre les démarches administratives plus accessibles aux retraités et à leurs ayants droit.