La CNR lance Takaoudi All in One pour les retraités

La Caisse nationale de retraite (CNR) a lancé Takaoudi All in One, un guichet numérique destiné à aider les retraités et leurs ayants droit à accomplir leurs démarches administratives en Algérie.

DNAlgerie rapporte que la caisse a annoncé ce lancement dans un communiqué publié sur sa page Facebook le 21 octobre.

Le service a été présenté à l'issue d'un séminaire national réunissant les responsables de communication des agences locales de la caisse. Ce séminaire a été organisé avec la Direction des technologies de l'information et de l'organisation et comprenait des ateliers pratiques sur les outils numériques.

Ce qui change pour les retraités

Abdelhafid Adrar, directeur général de la CNR, a indiqué que le projet prévoit un espace numérique dans chaque agence locale, avec une identité visuelle commune. Les responsables de communication superviseront ces espaces et orienteront les retraités vers les services appropriés.

Les retraités qui se rendent dans une agence pourront être accueillis, voir leurs besoins identifiés et être orientés vers les services adaptés. Le personnel peut aider les usagers à télécharger l'application mobile Takaoudi, à créer un compte personnel et à découvrir les fonctionnalités disponibles en ligne.

L'objectif est de permettre aux retraités d'accomplir un nombre croissant de démarches à distance, sans toujours se déplacer en agence. Moins de visites en agence pourraient également contribuer à réduire l'affluence aux guichets physiques.

Le service repose sur un accompagnement humain autant que sur des plateformes en ligne. Pour les personnes moins familiarisées avec les outils numériques, cette aide devrait faciliter les premiers pas et leur permettre de gagner en autonomie avec le temps.

M. Adrar a souligné que les personnes ont besoin d'un accès plus simple aux services en ligne, en particulier celles qui éprouvent des difficultés avec les nouvelles technologies. Il a également demandé que la formation se poursuive, afin de renforcer les compétences des responsables de communication et d'améliorer l'accompagnement dans les agences.

Ce qui est déjà disponible

Ce nouveau guichet s'appuiera sur les services électroniques que la caisse propose déjà. La CNR offre actuellement plus de 19 services numériques aux retraités et à leurs ayants droit.

Ces services couvrent différentes démarches, notamment la gestion des dossiers et le suivi des informations administratives. Parmi eux figure le Compte individuel employeur (CIS), qui permet aux travailleurs de consulter les éléments de leur carrière avant leur départ à la retraite.

Cela aide les futurs retraités à préparer les étapes nécessaires à la constitution de leur dossier.