La Caisse nationale de retraite lance le guichet numérique « Takaoudi All in One »

La Caisse nationale de retraite (CNR) a lancé un guichet numérique unique dans ses agences locales à travers l’Algérie, afin d’aider les retraités et leurs ayants droit à utiliser les services en ligne.

ObservAlgerie rapporte que ce dispositif, Takaoudi All in One, a été présenté le 21 octobre à la clôture d’un séminaire national destiné aux chargés de communication des agences locales de la CNR.

Au guichet, le personnel accueillera les retraités et leurs ayants droit, identifiera leurs besoins et les orientera vers le service approprié.

Le personnel aidera également les usagers à utiliser l’application mobile et à créer un compte personnel. Algérie 360 nomme l’application RetraiteDZ, tandis que les autres sources l’appellent Takaoudi.

Pour les retraités et leurs ayants droit, cela signifie qu’une aide est désormais disponible dans chaque agence locale, et que davantage de démarches peuvent être effectuées depuis leur domicile. La Caisse vise à réduire les déplacements vers ses agences et l’affluence qui s’y produit.

« La réussite de la transformation numérique ne se mesure pas seulement au nombre de services disponibles, mais à la facilité, à l’autonomie et à la distance avec lesquelles les bénéficiaires peuvent les utiliser », a déclaré Abdelhafid Adrar, directeur général de la CNR.

Le compte individuel de l’employé (CIS) fait partie des plus de 19 services en ligne destinés aux retraités et à leurs ayants droit. Le CIS lui-même est utilisé par les travailleurs encore en activité, qui peuvent vérifier leur carrière et préparer leur dossier avant la retraite.

Adrar a également demandé que des efforts soient faits pour sensibiliser les usagers aux services numériques, en particulier au CIS. Le personnel présent à la réunion a participé à des ateliers pratiques organisés avec la Direction des technologies de l’information et de l’organisation.

La Caisse prévoit de nouveaux services numériques au quatrième trimestre 2026, conformément aux orientations du ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale.